Apotheken
PharmaWikiDefinition und AufgabenApotheken sind Unternehmen im Gesundheitswesen, in welchen Arzneimittel hergestellt, bestellt, gelagert, abgegeben und entsorgt werden. Zu den Kernaufgaben der Apotheken gehören:
- Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln
- Bestellung und Lagerung von Arzneimitteln
- Herstellung, Abfüllen und Zubereitung von Arzneimitteln
- Ausstellung von Arzneimitteln
- Abgabe und Verkauf freiverkäuflicher und verschreibungspflichtiger Arzneimittel
- Abrechnung von Leistungen mit den Krankenversicherern
- Beratung zu Arzneimitteln, Medizin, Krankheiten, Gesundheit und Ernährung
- Betreuung der Kundinnen und Kunden
- Medizinische und pharmazeutische Dienstleistungen, z.B. Impfungen, Wundversorgung, Blutwertmessung
- Diagnostische Analysen, Laboranalysen
- Handel mit Chemikalien
- Zusammenarbeit mit Partnern im Gesundheitswesen
- Teilnahme an Kampagnen zur Förderung der öffentlichen Gesundheit
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Arzneimitteltherapie
- Medikationsanalysen (Medication Review)
- Qualitätssicherung
- Entsorgung von Arzneimitteln
- Sozialer Treffpunkt, persönliche Kontakte und Gespräche
- Ausbildung von Lernenden und Studierenden
- Kontrollfunktionen, z.B. Bezugskontrollen
Neben den Medikamenten führen Apotheken weitere Sortimente, beispielsweise Medizinprodukte, Parapharmazie, Sanitätsartikel, Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Alternativmedizin, Tierprodukte, Körperpflegeprodukte und Kosmetika.
Zu den Apotheken gehören unter anderem öffentliche Apotheken (Offizinapotheken), Krankenhausapotheken (Spitalapotheken) und Praxisapotheken der Ärztinnen und Ärzte. Online-Apotheken sind virtuelle Apotheken im Internet, welche die Arzneimittel versenden (Versandapotheken). Die Armeeapotheke versorgt das Militär sowie die Bevölkerung in Krisensituationen. Apotheken können einzeln und in Ketten oder Gruppierungen organisiert sein.
AngestellteIn Schweizer Apotheken sind hauptsächlich Apothekerinnen und Apotheker, Pharma-Assistentinnen und -Assistenten (neu: Fachfrau Apotheke, Fachmann Apotheke) und Auszubildende tätig. Der Anteil weiblicher Angestellter ist deutlich höher. Die ApothekerInnen sind Arzneimittelspezialisten, welche ihr Wissen in einem mehrjährigen universitären Studium und in Apotheken erwerben. Die Pharma-Assistentinnen (Fachleute Apotheke) absolvieren eine Berufslehre. Daran schliessen Spezialisierungen und eine lebenslange Fort- und Weiterbildung an. In einigen Apotheken sind zusätzlich Drogistinnen und Drogisten tätig.
Anforderungen an die FachberatungApotheken gehören zu den wenigen Unternehmen, in denen Fachleute des Gesundheitswesens direkt von der Strasse und ohne Termin jederzeit verfügbar sind.
Die Fachberatung in Apotheken soll idealerweise möglichst unabhängig, neutral, objektiv, patientenorientiert, kosteneffektiv und evidenzbasiert sein. In der Praxis ist allerdings ein grosser Einfluss der Arzneimittelwerbung wahrnehmbar.
Die grossen Themenfelder in der ApothekeDie grossen Themenfelder in der Apotheke sind:
- Krankheit und Gesundheit
- Medikamente
- Dienstleistungen
- Warenkunde
- Kundenbetreuung, Kundinnenbetreuung
- Logistik
- Verkauf und Marketing
- Bildung (Aus- und Weiterbildung)
- Personalführung und Verwaltung
- Herstellen, Abfüllen, Zubereiten
Die typischen Räume einer öffentlichen Apotheke sind:
- Verkaufs- und Ausstellungsraum, mit oder ohne Theke
- Hinterraum mit Medikamentenschubladen
- Labor, Herstellungsraum
- Lagerräume
- Beratungsräume
- Pausenraum, Garderobe, Mitarbeiterraum
- Schaufenster
- Eingangsbereich
- Feuerkeller für feuergefährliche Substanzen
Die verschreibungs- und beratungspflichtigen Medikamente sind nicht frei zugänglich und befinden sich in Schubladen, in einem Lagerroboter und im Lager.
Gesetzliche GrundlagenDie wichtigsten rechtlichen Grundlagen sind das nationale Heilmittelgesetz und die kantonalen Heilmittelverordnungen.
InformatiksystemeApotheken sind schon seit den 1990er-Jahren digitalisiert und mit Informatiksystemen ausgerüstet. Sie ermöglichen beispielsweise die rasche Erfassung von Kundendaten, Dienstleistungen, ärztlichen Verordnungen und Medikamentenbezügen, die Waren- und Lagerbewirtschaftung und die Abrechnung mit den Krankenkassen. Die Artikel sind mit Monographien, Patienteninformationen und Fachinformationen hinterlegt. Informatiksysteme haben Kassenfunktionen und mit ihnen können Rechnungen geschrieben werden.
NotfalldienstApotheken bieten ausserhalb der Öffnungszeiten einen Notfalldienst für die Region an, damit Medikamente bei einem dringenden Bedarf jederzeit bezogen werden können. Eine Alternative sind Notfallapotheken, die ausserhalb der üblichen Öffnungszeiten geöffnet haben.
SymboleTypische Symbole für die Pharmazie sind das grüne Kreuz, der Äskulapstab mit Schlange sowie Mörser und Pistill. In Deutschland und Österreich sind Apotheken mit einem roten A gekennzeichnet. Die Angestellten sind traditionell mit einer weissen Schürze bekleidet, wobei heute zugunsten einer anderen einheitlichen Berufskleidung auch auf sie verzichtet wird.
siehe auchPharmazie, Arzneimittel, Pharmazie-Lehrbuch, Umweltschutz in der Apotheke, Warenkunde
AutorInteressenkonflikte: Keine / unabhängig. Der Autor hat keine Beziehungen zu den Herstellern und ist nicht am Verkauf der erwähnten Produkte beteiligt.
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