PharmaWiki - Patientenretourenformular

Patientenretourenformular

synonym: Rücknahme von Arzneimitteln, Patientenretourenprotokoll

Definition

Grundsätzlich sollen in Apotheken und Drogerien keine Produkte zurückgenommen werden, die zuvor verkauft oder abgegeben wurden. In Ausnahmefällen kann ein Produkt retourniert und zurück an das Lager genommen werden. In diesem Fall muss ein sogenanntes Patientenretourenformular ausgefüllt werden.

Bestandteile des Patientenretourenformulars

Zu den Bestandteilen des Patientenretourenformulars gehören:

Ist eine Quittung oder ein Eintrag im Computersystem vorhanden?
Angaben der Apotheke
Datum
Name und Adresse des Kunden, der Kundin
Produkt
Chargennummer
Verfall
Packung sauber ungeöffnet, unbeschädigt, komplett, Siegel intakt?
Wurde das Produkte richtig gelagert und transportiert?
Verfallsdatum?
Visum Mitarbeiter/in und Apotheker/in
Unterschrift der Kundin / des Kunden

Gefahren bei der Rücknahme

Falsche Lagerung, z.B. bei einer zu hohen Temperatur, Lichteinstrahlung oder Feuchtigkeit
Anbruch der Packung
Verfallene Ware
Austausch
Verunreinigungen
Fälschungen
Falsche Angaben der Kundinnen und Kunden

Autor

Interessenkonflikte: Keine / unabhängig. Der Autor hat keine Beziehungen zu den Herstellern und ist nicht am Verkauf der erwähnten Produkte beteiligt.

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