PharmaWiki - Reklamationen in der Apotheke

Reklamationen in der Apotheke

Mögliche Reaktionen auf Reklamationen in der Apotheke

Freundlich, höflich, ruhig und professionell bleiben.
Die Anliegen ernst nehmen.
Argumente vorbringen, den Sachverhalt erklären.
Entgegenkommen zeigen.
Eine Entschädigung anbieten.
Eine Rücknahme, einen Umtausch oder einen Gutschein anbieten.
Hauslieferdienst anbieten.
Sich entschuldigen.
Die Reklamation mit einem Fehlerprotokoll dokumentieren.
Die Prozesse anpassen und verbessern.
Besprechung an der Teamsitzung.

siehe auch

Autor

Interessenkonflikte: Keine / unabhängig. Der Autor hat keine Beziehungen zu den Herstellern und ist nicht am Verkauf der erwähnten Produkte beteiligt.

Es wurden keine Artikel oder Produkte gefunden.
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